İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Moweb Teknoloji

1. KAPSAM

İşbu İade ve İptal Politikası; Moweb Teknoloji tarafından sunulan yapay zekâ destekli dijital hizmetler, abonelikler ve otomasyon çözümleri için geçerlidir.

Sunulan hizmetler; dijital hizmet ve dijital içerik niteliğindedir.

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına anında başlanması halinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda:

• • Hizmet satın alındıktan sonra
• • Sistem erişimi sağlandığında
• • Yapay zekâ hizmetleri aktif edildiğinde

cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanıcı, satın alma sırasında bu durumu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

3. İADE KOŞULLARI

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

• • Hizmetin kullanılmış olması
• • Abonelik süresinin başlaması
• • AI servislerinin aktive edilmesi
• • Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar
• • Üçüncü parti servislerden kaynaklanan gecikmeler

4. İSTİSNAİ DURUMLAR (SINIRLI İADE)

Aşağıdaki hallerde, Moweb Teknoloji'nin takdirinde olmak üzere kısmi veya tam iade yapılabilir:

• • Hizmetin teknik olarak hiç başlatılamaması
• • Sistemsel ve uzun süreli bir arıza nedeniyle hizmetin sunulamaması
• • Kullanıcının hizmeti fiilen kullanamaması (Moweb kaynaklı)

Bu değerlendirme olay bazlı yapılır ve otomatik bir iade hakkı doğurmaz.

5. ABONELİK İPTALİ

• • Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir.
• • İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
• • İptal edilen aboneliklerde kullanılmış dönemler için ücret iadesi yapılmaz.

6. ÖDEME YÖNTEMİ VE İADE SÜRESİ

Onaylanan iadeler:

• • Ödemenin yapıldığı yöntemle
• • En geç 14 iş günü içinde

kullanıcının hesabına iade edilir.

7. KÖTÜYE KULLANIM

İade politikası; kötüye kullanım, sistem istismarı veya haksız talep tespit edilmesi halinde uygulanmaz.

Moweb Teknoloji, bu tür talepleri reddetme hakkını saklı tutar.

8. DEĞİŞİKLİKLER

Moweb Teknoloji, işbu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. İLETİŞİM