GİZLİLİK POLİTİKASI

Moweb Teknoloji

Yürürlük Tarihi: 7 Aralık 2025

Son Güncelleme: 7 Aralık 2025

1. GİRİŞ

İşbu Gizlilik Politikası ("Politika"), Aşkım Çağlar Gedik tarafından şahıs işletmesi olarak faaliyet gösteren Moweb Teknoloji ("Moweb", "biz", "bize", "bizim") tarafından sunulan hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilerin;

• • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"),
• • Uygulanabilir olduğu durumlarda AB Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") ve Birleşik Krallık GDPR

hükümlerine uygun olarak nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ TÜRLERİ

3.1 Genel Nitelikli Kişisel Veriler

Hesap ve Kullanıcı Bilgileri

• • Ad, soyad
• • E-posta adresi
• • Telefon numarası
• • Firma adı ve unvan bilgileri

Hizmet Kullanım Verileri

• • Çağrı tarih ve saatleri
• • Çağrı süreleri
• • Arama yapılan ve arayan numaralar
• • Çağrı kayıtları ve konuşma dökümleri (transcript)
• • API kullanım istatistikleri
• • IP adresi ve cihaz bilgileri

Ödeme ve Finansal Bilgiler

• • Ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar
• • Fatura ve işlem geçmişi

Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarca işlenir

3.2 Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Moweb Teknoloji tarafından kullanılan yapay zekâ sistemleri; sağlık, din, siyasi görüş gibi özel nitelikli kişisel verileri talep edecek şekilde tasarlanmamıştır.

Ancak kullanıcılar veya çağrıya katılan kişiler, görüşme sırasında bu tür bilgileri kendi iradeleriyle paylaşabilir.

Bu tür veriler, çağrı kaydı ve konuşma dökümleri içinde yer alabilir ve çağrı kayıtlarıyla aynı saklama süresine tabi tutulur.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• • Yapay zekâ destekli çağrı ve iletişim hizmetlerinin sunulması
• • Sesin metne dönüştürülmesi ve doğal dil işleme süreçleri
• • Hesap yönetimi ve faturalama
• • Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
• • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• • Anonimleştirilmiş verilerle yapay zekâ modellerinin geliştirilmesi (isteğe bağlı)

5. HUKUKİ SEBEPLER

KVKK Kapsamında

• • Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
• • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç)
• • Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f)
• • Açık rıza (KVKK m.5/1)

GDPR Kapsamında (Uygulanabildiği Ölçüde)

• • Sözleşmenin ifası
• • Hukuki yükümlülük
• • Meşru menfaat
• • Açık rıza

6. VERİ SORUMLUSU – VERİ İŞLEYEN ROLÜ

Moweb Teknoloji;

• • Kendi sunduğu hizmetler kapsamında veri sorumlusu olarak hareket edebilir.
• • Müşterilerine ait sistemlerde ve onların talimatları doğrultusunda hizmet sunduğu durumlarda veri işleyen sıfatıyla hareket edebilir.

Bu hallerde kişisel veriler, müşterinin talimatlarıyla ve sözleşme kapsamında işlenir.

7. MÜŞTERİ TARAFINDAN SAĞLANAN VERİLERİN SORUMLULUĞU

Müşteriler, Moweb Teknoloji hizmetleri aracılığıyla işlenen kişisel verilerin:

• • Hukuka uygun olarak elde edilmesinden,
• • İlgili kişilerin bilgilendirilmesinden,
• • Gerekli açık rızaların alınmasından

kendileri sorumludur.

Moweb Teknoloji, müşteriler tarafından sağlanan içeriklerin hukuka uygunluğunu denetlemekle yükümlü değildir.

8. YAPAY ZEKÂ ÇIKTILARININ NİTELİĞİ

Moweb Teknoloji tarafından sunulan yapay zekâ çıktıları:

• • Bilgilendirici ve operasyonel destek amaçlıdır
• • Hukuki, ticari veya finansal bağlayıcı karar niteliği taşımaz

Yapay zekâ tarafından üretilen çıktılara dayanılarak alınan kararlardan doğabilecek sonuçların sorumluluğu kullanıcıya aittir.

9. ÇAĞRI KAYITLARI VE HUKUKİ NİTELİĞİ

Çağrı kayıtları ve konuşma dökümleri:

• • Sistemsel kayıt (log) niteliğindedir
• • Aksi kanunen zorunlu olmadıkça hukuki delil olarak değerlendirilmez

10. VERİLERİN SAKLANMASI VE SÜRELER

11. VERİ AKTARIMI

Kişisel veriler;

• • Bulut altyapı sağlayıcılarına
• • Yapay zekâ ve ses işleme servislerine
• • Ödeme hizmeti sağlayıcılarına
• • Telekomünikasyon hizmet sağlayıcılarına

aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı KVKK madde 9 kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak yapılır.

12. VERİ GÜVENLİĞİ

• • Şifreleme ve güvenli iletişim protokolleri
• • Yetkilendirme ve erişim kontrolü
• • Sistem ve güvenlik kontrolleri
• • Teknik ve idari tedbirler

uygulanmaktadır.

13. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI

KVKK kapsamında ilgili kişiler;

• • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• • Bilgi talep etme
• • Düzeltme ve silme isteme
• • Otomatik işlemlere itiraz etme
• • Zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Talepler: info@mowebanaliz.com adresine iletilebilir.

14. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir.

15. GÜNCELLEMELER

Bu politika gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Önemli değişiklikler kullanıcılarla paylaşılır.

16. İLETİŞİM