Leadgen Sözlüğü Leadgen Glossary
CRM, satış yönetimi ve müşteri iletişimi terimleri sözlüğü. Glossary of CRM, sales management, & customer communication terms.
A
Asistan (AI Assistant) AI Assistant
Leadgen'de müşteri mesajlarını yanıtlayan, içerik üreten ve satış süreçlerinde destek sağlayan yapay zeka destekli asistan. Enerji, Leadgen'in ana asistanıdır. AI-powered assistant in Leadgen that responds to customer messages, generates content, and provides support in sales processes. Enerji is Leadgen's main assistant.
Atama (Assignment) Assignment
Gelen lead veya müşteri mesajlarının belirli bir satış temsilcisine otomatik veya manuel olarak tahsis edilmesi işlemi. The process of allocating incoming leads or customer messages to a specific sales representative, either automatically or manually.
Anlaşma (Deal) Deal
CRM sisteminde potansiyel bir satış fırsatını temsil eden kayıt. Anlaşmalar, pipeline aşamalarından geçerek kapanır veya kaybedilir. A record in the CRM system representing a potential sales opportunity. Deals progress through pipeline stages and are either closed or lost.
API (Uygulama Programlama Arayüzü) API (Application Programming Interface)
Farklı yazılım uygulamalarının birbirleriyle iletişim kurmasını ve veri paylaşmasını sağlayan protokoller ve araçlar. Leadgen, Meta API'si ile entegre çalışır. A set of protocols and tools that allow different software applications to communicate and share data. Leadgen integrates with Meta API.
B
Broadcast (Toplu Mesaj) Broadcast
Birden fazla müşteriye aynı anda gönderilen mesaj. Leadgen'de segmentlere göre özelleştirilebilir toplu mesajlar gönderilebilir. A message sent to multiple customers simultaneously. In Leadgen, customizable broadcast messages can be sent based on segments.
Bot (Chatbot) Bot (Chatbot)
Müşteri sorularını otomatik olarak yanıtlayan, 7/24 çalışan yapay zeka destekli sohbet programı. Leadgen'de kendi botunuzu oluşturabilir ve eğitebilirsiniz. An AI-powered chat program that automatically answers customer questions and works 24/7. In Leadgen, you can create and train your own bot.
Buton Mesajı (Button Message) Button Message
Müşterilerin metin yazmak yerine butonlara tıklayarak yanıt verebileceği interaktif mesaj formatı. Dönüşüm oranını artırır. An interactive message format where customers can respond by clicking buttons instead of typing text. Increases conversion rate.
C
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) CRM (Customer Relationship Management)
Müşteri ve potansiyel müşterilerle olan etkileşimleri yönetmeye, ilişkileri geliştirmeye ve satışları artırmaya yardımcı olan yazılım sistemi. A software system that helps manage interactions with customers and prospects, improve relationships, and increase sales.
Churn Rate (Kayıp Oranı) Churn Rate
Belirli bir dönemde hizmeti iptal eden veya kullanmayı bırakan müşterilerin yüzdesi. Düşük churn rate, müşteri memnuniyetinin göstergesidir. The percentage of customers who cancel or stop using a service during a given period. Low churn rate indicates customer satisfaction.
Conversion Rate (Dönüşüm Oranı) Conversion Rate
Toplam ziyaretçi sayısına göre istenen eylemi (kayıt, satın alma, yükseltme) tamamlayan kullanıcıların yüzdesi. The percentage of users who complete a desired action (signup, purchase, upgrade) out of the total number of visitors.
CLV (Müşteri Yaşam Boyu Değeri) CLV (Customer Lifetime Value)
Bir müşterinin işletmeyle olan ilişkisinin tüm süresi boyunca sağlayacağı toplam gelir. Müşteri değerini ölçmek için kullanılır. The total revenue a business can expect from a customer over the entire duration of their relationship. Used to measure customer value.
D
Dashboard (Gösterge Paneli) Dashboard
Önemli metrikleri, analizleri ve performans göstergelerini gerçek zamanlı olarak görüntüleyen görsel arayüz. Leadgen dashboard'u satış ve müşteri verilerini tek ekranda sunar. A visual interface that displays key metrics, analytics, and performance indicators in real time. Leadgen dashboard presents sales and customer data on a single screen.
Deal (Anlaşma) Deal
CRM'de potansiyel bir satış fırsatını temsil eden kayıt. Pipeline aşamalarından geçerek kapanır veya kaybedilir. A record in CRM representing a potential sales opportunity. Progresses through pipeline stages and is either closed or lost.
Dönüşüm Oranı (Conversion Rate) Conversion Rate
Lead'lerden müşteriye dönüşen kişilerin yüzdesi. Satış ekibinin etkinliğini ölçmek için kullanılır. The percentage of leads that convert to customers. Used to measure sales team effectiveness.
E
Enerji Enerji
Leadgen'in AI destekli kişisel asistanı. CRM verilerinizi analiz eder, içgörüler üretir, takip gereken fırsatları bildirir ve içerik hazırlar. Leadgen's AI-powered personal assistant. Analyzes your CRM data, generates insights, notifies opportunities to follow up, and prepares content.
Entegrasyon (Integration) Integration
Farklı platformların ve uygulamaların birbirine bağlanması. Leadgen, WhatsApp, Instagram ve Facebook ile entegre çalışır. Connecting different platforms and applications. Leadgen integrates with WhatsApp, Instagram, and Facebook.
Etiket (Tag) Tag
Müşterileri veya lead'leri kategorize etmek için kullanılan etiketler. Örneğin: "Sıcak Lead", "VIP Müşteri", "Takip Gerekli". Labels used to categorize customers or leads. For example: "Hot Lead", "VIP Customer", "Follow-up Required".
F
Follow-up (Takip) Follow-up
Müşteri veya lead ile yapılan ilk iletişim sonrası devam eden iletişim süreci. Leadgen otomatik takip senaryoları sunar. The ongoing communication process after initial contact with a customer or lead. Leadgen offers automated follow-up scenarios.
Funnel (Satış Hunisi) Funnel (Sales Funnel)
Potansiyel müşterilerin ilk temastan satın almaya kadar geçtikleri aşamaları gösteren model. Leadgen'de pipeline ile yönetilir. A model showing the stages prospects go through from initial contact to purchase. Managed with pipeline in Leadgen.
Freemium Freemium
Temel özellikleri ücretsiz sunarken, gelişmiş özellikler için ücret alan iş modeli. Leadgen freemium model kullanır. A business model offering basic features for free while charging for advanced features. Leadgen uses a freemium model.
G
Gelir Raporu (Revenue Report) Revenue Report
Belirli bir dönemdeki toplam geliri ve gelir kaynaklarını gösteren rapor. Leadgen'de otomatik gelir raporları oluşturulur. A report showing total revenue and revenue sources for a specific period. Automatic revenue reports are generated in Leadgen.
GTM (Go-to-Market) Stratejisi Go-to-Market (GTM) Strategy
Bir ürünü pazara sunma, hedef müşterilere ulaşma ve rekabet avantajı elde etme planı. A plan outlining how to introduce a product to market, reach target customers, and achieve competitive advantage.
H
Hot Lead (Sıcak Lead) Hot Lead
Satın alma niyeti yüksek, hemen harekete geçmeye hazır potansiyel müşteri. Leadgen'de AI ile otomatik olarak tanımlanır. A prospect with high purchase intent, ready to take action immediately. Automatically identified by AI in Leadgen.
Hesap Yönetimi (Account Management) Account Management
Mevcut müşteri ilişkilerini sürdürme, geliştirme ve müşteri memnuniyetini artırma süreci. The process of maintaining, developing existing customer relationships and increasing customer satisfaction.
I
Inbox (Gelen Kutusu) Inbox
Tüm müşteri mesajlarının toplandığı merkezi iletişim alanı. Leadgen'de WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajları tek inbox'ta birleşir. A central communication area where all customer messages are collected. In Leadgen, WhatsApp, Instagram, and Messenger messages merge into one inbox.
İçgörü (Insight) Insight
Verilerden elde edilen anlamlı bilgi ve çıkarımlar. Leadgen AI'sı otomatik içgörüler üretir ve fırsatları gösterir. Meaningful information and conclusions derived from data. Leadgen AI automatically generates insights and shows opportunities.
J
Journey Mapping (Müşteri Yolculuğu Haritası) Journey Mapping
Müşterilerin ürünle etkileşime girdikleri adımların görsel temsili. Sorunlu noktaları ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için kullanılır. A visual representation of the steps customers take when interacting with a product. Used to identify pain points and improvement opportunities.
K
KPI (Anahtar Performans Göstergesi) KPI (Key Performance Indicator)
Bir şirketin veya ekibin iş hedeflerine ne kadar etkili ulaştığını gösteren ölçülebilir değer. Leadgen'de KPI'lar dashboard'da izlenir. A measurable value showing how effectively a company or team is achieving its business objectives. KPIs are tracked on the dashboard in Leadgen.
Kampanya (Campaign) Campaign
Belirli bir hedefe ulaşmak için organize edilmiş pazarlama veya satış aktiviteleri dizisi. Leadgen'de kampanya performansı takip edilebilir. A series of organized marketing or sales activities to achieve a specific goal. Campaign performance can be tracked in Leadgen.
Kişiselleştirme (Personalization) Personalization
Müşteri verilerine dayalı olarak mesajları ve deneyimleri özelleştirme. Leadgen AI'sı kişiselleştirilmiş mesaj önerileri sunar. Customizing messages and experiences based on customer data. Leadgen AI offers personalized message suggestions.
L
Lead (Potansiyel Müşteri) Lead
İşletmenizle iletişime geçen ancak henüz müşteri olmamış kişi veya kuruluş. Leadgen'de lead'ler skorlanır ve takip edilir. A person or organization that has contacted your business but is not yet a customer. Leads are scored and tracked in Leadgen.
Lead Scoring (Lead Skorlama) Lead Scoring
Lead'lerin satın alma olasılığına göre puanlanması. AI destekli skorlama ile en değerli lead'lere odaklanabilirsiniz. Scoring leads based on their purchase probability. With AI-powered scoring, you can focus on the most valuable leads.
LTV (Lifetime Value - Yaşam Boyu Değer) LTV (Lifetime Value)
Bir müşterinin işletmeyle olan ilişkisi boyunca sağlayacağı toplam gelir. Müşteri değerini ölçmek için kullanılır. The total revenue a customer will generate throughout their relationship with the business. Used to measure customer value.
M
Mesajlaşma Entegrasyonu (Messaging Integration) Messaging Integration
WhatsApp, Instagram ve Messenger gibi platformların CRM'e bağlanması. Leadgen tüm mesajları tek yerden yönetmenizi sağlar. Connecting platforms like WhatsApp, Instagram, and Messenger to CRM. Leadgen allows you to manage all messages from one place.
Meta Business Suite Meta Business Suite
Facebook ve Instagram hesaplarını yönetmek için Meta'nın sunduğu araç. Leadgen bu platform ile entegre çalışır. Meta's tool for managing Facebook and Instagram accounts. Leadgen integrates with this platform.
MRR (Aylık Yinelenen Gelir) MRR (Monthly Recurring Revenue)
Aktif aboneliklerden elde edilen öngörülebilir aylık gelir. SaaS işletmeleri için kritik bir metrik. Predictable monthly income from active subscriptions. A critical metric for SaaS businesses.
Müşteri Segmentasyonu (Customer Segmentation) Customer Segmentation
Müşterileri ortak özelliklere göre gruplara ayırma. Hedefli kampanyalar ve kişiselleştirilmiş iletişim için kullanılır. Dividing customers into groups based on common characteristics. Used for targeted campaigns and personalized communication.
N
NPS (Net Promoter Score) NPS (Net Promoter Score)
Müşterilerin ürün veya hizmeti başkalarına önerme olasılığını ölçen memnuniyet metriği. Leadgen'de müşteri geri bildirimleri takip edilir. A satisfaction metric measuring how likely customers are to recommend a product or service to others. Customer feedback is tracked in Leadgen.
Notification (Bildirim) Notification
Kullanıcılara önemli olaylar, değişiklikler veya eylemler hakkında gönderilen uyarılar. Leadgen'de yeni lead ve mesajlar için anlık bildirim alırsınız. Alerts sent to users about important events, changes, or actions. In Leadgen, you receive instant notifications for new leads and messages.
Nurturing (Lead Besleme) Nurturing (Lead Nurturing)
Lead'leri düzenli iletişim ve değerli içeriklerle satın almaya hazır hale getirme süreci. Leadgen'de otomatik nurturing kampanyaları kurulabilir. The process of preparing leads for purchase through regular communication and valuable content. Automated nurturing campaigns can be set up in Leadgen.
O
Onboarding (Kullanıcı Eğitimi) Onboarding
Yeni kullanıcıların ürünü hızlıca öğrenmesi ve temel değeri deneyimlemesi için tasarlanan adım adım süreç. A step-by-step process designed to help new users quickly learn the product and experience its core value.
Otomasyon (Automation) Automation
Tekrarlayan görevlerin yazılım tarafından otomatik olarak yapılması. Leadgen'de mesaj gönderimi, takip ve raporlama otomatize edilebilir. Automatic execution of repetitive tasks by software. In Leadgen, message sending, follow-ups, and reporting can be automated.
Opt-In (İzin Verme) Opt-In
Kullanıcının iletişim, bildirim veya pazarlama materyalleri almak için verdiği onay. GDPR ve KVKK uyumluluğu için gereklidir. A user's consent to receive communication, notifications, or marketing materials. Required for GDPR and KVKK compliance.
P
Pipeline (Satış Hattı) Pipeline
Lead'lerin ilk temastan satışa kadar geçtiği yapılandırılmış aşamalar. Leadgen'de özelleştirilebilir pipeline'lar oluşturabilirsiniz. Structured stages that leads go through from initial contact to sale. You can create customizable pipelines in Leadgen.
Potansiyel Müşteri (Prospect) Prospect
Ürün veya hizmetinize ilgi göstermiş, nitelikli bir lead. Aktif olarak satış sürecinde olan kişi. A qualified lead who has shown interest in your product or service. A person actively in the sales process.
Push Notification (Anlık Bildirim) Push Notification
Mobil uygulama veya tarayıcı üzerinden gönderilen anlık uyarılar. Leadgen'de yeni mesajlar ve önemli olaylar için bildirim alırsınız. Instant alerts sent via mobile app or browser. In Leadgen, you receive notifications for new messages and important events.
Q
Qualified Lead (Nitelikli Lead) Qualified Lead
Belirli kriterleri karşılayan ve satın alma potansiyeli yüksek olan lead. Leadgen'de otomatik nitelendirme yapılır. A lead that meets specific criteria and has high purchase potential. Automatic qualification is done in Leadgen.
Query (Sorgu) Query
Veritabanından belirli bilgileri almak veya değiştirmek için yapılan istek. Leadgen'de gelişmiş filtreleme ve arama özellikleri vardır. A request made to a database to retrieve or manipulate specific information. Leadgen has advanced filtering and search features.
Quota (Kota/Hedef) Quota
Belirli bir dönem içinde performans, kullanım veya satış için belirlenen limit veya hedef. Satış ekipleri için aylık quota'lar tanımlanabilir. A set limit or target for performance, usage, or sales within a defined period. Monthly quotas can be defined for sales teams.
R
Rapor (Report) Report
Satış, müşteri etkileşimleri ve performans verilerinin analiz edildiği dokümantasyon. Leadgen otomatik raporlar oluşturur. Documentation analyzing sales, customer interactions, and performance data. Leadgen generates automatic reports.
REST API REST API
Sistemler arası iletişimi sağlayan standart HTTP metodlarını kullanan web servisi mimarisi. Leadgen API'si ile entegrasyonlar yapılabilir. A web service architecture using standard HTTP methods to enable communication between systems. Integrations can be made with Leadgen API.
Retention (Müşteri Tutma) Retention
Mevcut müşterilerin hizmeti kullanmaya devam etmesini sağlama. Yüksek retention oranı, müşteri memnuniyetinin göstergesidir. Ensuring existing customers continue using the service. High retention rate indicates customer satisfaction.
ROI (Yatırım Getirisi) ROI (Return on Investment)
Bir yatırımın karlılığını ölçen metrik. Leadgen kullanarak pazarlama ve satış yatırımlarınızın ROI'sini takip edebilirsiniz. A metric measuring the profitability of an investment. You can track the ROI of your marketing and sales investments using Leadgen.
S
SaaS (Software as a Service) SaaS (Software as a Service)
Yazılımın internet üzerinden abonelik modeli ile sunulduğu hizmet modeli. Leadgen bir SaaS CRM platformudur. A service model where software is delivered over the internet via subscription. Leadgen is a SaaS CRM platform.
Satış Döngüsü (Sales Cycle) Sales Cycle
İlk temastan satışın kapanmasına kadar geçen süre ve aşamalar. Leadgen'de satış döngüsü pipeline ile takip edilir. The time and stages from initial contact to closing the sale. Sales cycle is tracked with pipeline in Leadgen.
Segment (Müşteri Segmenti) Segment
Ortak özelliklere sahip müşteri grubu. Leadgen'de segmentlere özel kampanyalar ve mesajlar oluşturulabilir. A group of customers with common characteristics. Segment-specific campaigns and messages can be created in Leadgen.
Skor (Score) Score
Lead veya müşterinin satın alma potansiyelini gösteren sayısal değer. Leadgen AI'sı otomatik skorlama yapar. A numerical value indicating the purchase potential of a lead or customer. Leadgen AI performs automatic scoring.
T
Takip (Follow-up) Follow-up
İlk iletişim sonrası müşteri veya lead ile devam eden iletişim. Leadgen otomatik takip hatırlatıcıları sunar. Ongoing communication with a customer or lead after initial contact. Leadgen offers automatic follow-up reminders.
Template (Şablon) Template
Önceden hazırlanmış, tekrar kullanılabilir mesaj veya içerik formatı. Leadgen'de hızlı yanıt için şablonlar oluşturabilirsiniz. Pre-prepared, reusable message or content format. You can create templates for quick responses in Leadgen.
Token Token
AI asistan kullanımı için gereken kredi birimi. Leadgen'de farklı planlara göre aylık token kotası verilir. The credit unit required for AI assistant usage. Monthly token quota is provided based on different plans in Leadgen.
Trigger (Tetikleyici) Trigger
Belirli bir olayın gerçekleşmesi durumunda otomatik bir eylemi başlatan koşul. Örneğin: "Yeni lead geldiğinde bildirim gönder". A condition that initiates an automatic action when a specific event occurs. For example: "Send notification when new lead arrives".
U
Uptime (Çalışma Süresi) Uptime
Bir hizmetin veya uygulamanın kullanıcılara açık ve çalışır durumda olduğu sürenin yüzdesi. Leadgen %99.9 uptime garantisi sunar. The percentage of time a service or application is operational and available to users. Leadgen offers 99.9% uptime guarantee.
UX (Kullanıcı Deneyimi) UX (User Experience)
Kullanıcının bir ürünle etkileşime girerken yaşadığı genel deneyim ve memnuniyet. Leadgen kullanıcı dostu arayüzü ile tasarlanmıştır. The overall experience and satisfaction a user has while interacting with a product. Leadgen is designed with a user-friendly interface.
Uygulama (Application) Application
Belirli bir görevi yerine getirmek için tasarlanmış yazılım programı. Leadgen hem web hem de mobil uygulama olarak kullanılabilir. A software program designed to perform a specific task. Leadgen can be used as both web and mobile application.
V
Veri Analitiği (Data Analytics) Data Analytics
İş kararlarını yönlendirmek için verilerin toplanması, analiz edilmesi ve yorumlanması süreci. Leadgen AI destekli analitik sunar. The process of collecting, analyzing, and interpreting data to guide business decisions. Leadgen offers AI-powered analytics.
Viral Katsayı (Viral Coefficient) Viral Coefficient
Her mevcut kullanıcının referanslar yoluyla kaç yeni kullanıcı oluşturduğunu ölçen metrik. A metric measuring how many new users each existing user generates through referrals.
W
Webhook Webhook
Belirli bir olay gerçekleştiğinde uygulamadan gönderilen otomatik mesaj. Yazılımlar arası entegrasyonu sağlar. An automated message sent from an app when a specific event occurs. Enables integration between software.
WhatsApp Business API WhatsApp Business API
İşletmelerin WhatsApp üzerinden müşterilerle programatik olarak iletişim kurmasını sağlayan API. Leadgen bu API ile entegre çalışır. An API that allows businesses to communicate with customers programmatically via WhatsApp. Leadgen integrates with this API.
Workflow (İş Akışı) Workflow
Belirli bir hedefe ulaşmak için gerçekleştirilen sıralı görevler dizisi. Leadgen'de otomatik iş akışları oluşturulabilir. A sequence of tasks performed to achieve a specific goal. Automated workflows can be created in Leadgen.
X
XaaS (Her Şey Hizmet Olarak) XaaS (Anything-as-a-Service)
Bulut üzerinden sunulan tüm hizmetleri kapsayan genel terim. SaaS, PaaS ve IaaS gibi modelleri içerir. An umbrella term for all services delivered over the cloud, including SaaS, PaaS, and IaaS.
XML (Genişletilebilir İşaretleme Dili) XML (Extensible Markup Language)
Sistemler arasında veri yapılandırma ve değişimi için kullanılan format. API entegrasyonlarında sıkça kullanılır. A format for structuring and exchanging data between systems. Frequently used in API integrations.
Y
Yapay Zeka (AI - Artificial Intelligence) AI (Artificial Intelligence)
İnsan zekasını taklit eden bilgisayar sistemleri. Leadgen AI'sı müşteri etkileşimlerini analiz eder ve öneriler sunar. Computer systems that mimic human intelligence. Leadgen AI analyzes customer interactions and offers suggestions.
YoY (Yıllık Büyüme) YoY (Year-over-Year)
Ardışık yıllarda aynı dönem için performansı karşılaştıran büyüme metriği. Leadgen'de yıllık büyüme raporları görüntülenebilir. A growth metric comparing performance for the same period in consecutive years. Annual growth reports can be viewed in Leadgen.
Z
Zero Downtime (Kesintisiz Hizmet) Zero Downtime
Yazılım güncellemelerinin kullanıcılar için hizmet kesintisine neden olmadan yapılması. Leadgen kesintisiz güncelleme garantisi sunar. Deploying software updates without disrupting service availability for users. Leadgen offers zero downtime update guarantee.
Zaman Damgası (Timestamp) Timestamp
Bir olayın gerçekleştiği tarih ve saati gösteren kayıt. Leadgen'de tüm müşteri etkileşimleri zaman damgası ile kaydedilir. A record showing the date and time when an event occurred. All customer interactions are recorded with timestamps in Leadgen.